Zachowuj się i ubieraj tak, jak ci pracownicy twojej firmy

Nigdy nie proś o podwyżkę, mówiąc: „Joe dostał podwyżkę, a pracuje w przedsiębiorstwie krócej ode mnie.” Jeszcze gorsze jest odczytanie tabeli płac i „odkrycie”, że zostało się mylnie zaszeregowanym. (Na posadach państwowych jest to niemal jedyny sposób otrzymania podwyżki, ale należy się nim posługiwać za wiedzą i zgodą przełożonego.)

Read More

Zagniewani interesanci – dalszy opis

Stojąc twarzą w twarz z rozgniewanym klientem, możesz zauważyć, co się święci, jeżeli twój rozmówca nagle sztywnieje, bierze głębsze i wolniejsze oddechy, zaciska zęby, tupie nogą lub bębni palcami. Zdania stają się krótsze lub też opryskliwe. Klient może zacząć zerkać na zegarek lub dokonać inwazji na twoje terytorium, przysuwając się zbyt blisko ciebie. Zwróć także uwagę na zmianę zabarwienia jego twarzy i szyi.

Read More

Zagniewani interesanci

Wystarczy jeden rozgniewany klient, by zepsuć ci cały dzień. Niezależnie od tego, jak uprzejmy i sumienny jesteś w pracy, pewnego dnia musisz stanąć twarzą w twarz z kimś, kto tupie z wściekłości na ciebie lub na twoją firmę. Co robić w takiej sytuacji?

Read More

Zderzenie osobowości – kontynuacja

Jest niemal niemożliwością, by ludzie samodzielnie zmienili swój sposób myślenia. Jeżeli kierujesz ludźmi tego typu, powinieneś dać im jasno do zrozumienia, że nie dojdą do niczego, jeżeli będą nadal zachowywać się w stosunku do siebie w taki sposób. Jeżeli chcą pozostać przy zdrowych zmysłach, muszą poszukać innych rozwiązań. Rozwiązanie polega na tym, by skoncentrować się przede wszystkim na zachowaniu, a nie na osobowości i postawie. Ten problem zostanie szerzej omówiony w rozdziale 33.

Read More

Zderzenie osobowości

W naszym życiu systemy klasyfikacyjne pojawiają się najczęściej jako nie wyrażone podstawy myślenia. Ten problem przybiera różne postacie. Niektóre możesz zaobserwować na co dzień w pracy.

Read More

Zerwanie z partnerem – dalszy opis

– Plan Numer Dwa: świętoszek

– 1. Żadnego flirtowania. Nie tylko nie wolno ci flirtować, ale nawet sprawiać wrażenia, że flirtujesz. Nie zatrzymuj się nawet, witając się z atrakcyjnym przedstawicielem płci przeciwnej. Gdy on lub ona mija cię, odwracaj głowę w drugą stronę.

Read More

Zerwanie z partnerem

Kiedy kończy się romans i oboje partnerzy zdają sobie z tego sprawę, następuje bolesny okres rozpaczy, objawiającej się smutkiem, apatią, gniewem, niekiedy bezsennością, brakiem lub nadmiarem apetytu oraz niezdolnością do skupienia się na pracy.

Read More

Zjawiska obwiniania i narzekania

Spójrzmy teraz na idące w parze zjawiska obwiniania i narzekania i spróbujmy znaleźć sposób, by je zwalczyć – tak w sobie, jak i w innych. Najpierw w samych sobie:

Read More

Zla praca

Przyjrzyjmy się teraz osobie, która utrudnia sobie własną karierę, nie angażując się w to, co sama nazywa Złą Pracą. Sarah jest przekonana, że zrobi szybką karierę, gdy tylko znajdzie właściwą pracę. Ma dyplom znanej szkoły biznesu i jest ekspertem do spraw organizacji systemów informacyjnych. Do tej pory była zatrudniona w czterech różnych przedsiębiorstwach.

Read More

Zmniejszona zdolność koncentracji

By skoncentrować się i myśleć, umysł musi być w doskonałym stanie. Ludzie, których umysły stają się ospałe, mają niewielką podzielność uwagi i trudności z koncentracją. Często ukrywają ten stan, zasłaniając się nadmiarem zajęć albo spraw, które muszą przemyśleć. W rzeczywistości – potrafią skupić się tylko na jednej. Jeżeli twój umysł jest w złej formie, spróbuj skorzystać z Umysłowego Aerobiku Bernsteina:

Read More

Znudzenie może prowadzić do nadużywania władzy

Dinozaur, który rządzi, robi, co chce i, pragnąc rozproszyć nudę, ucieka się czasami do skomplikowanych gier z udziałem swoich podwładnych. Odkąd Zeus zaczął uganiać się za ziemiankami, wtrącanie się w sprawy śmiertelników stało się ulubionym sportem bogów.

Read More